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案例評論
姜彩
我是慢熱型的人,剛入行說錯話會顯得自己很不專業。起初什么都不懂,被業主送到小題大做參加了第22期SA特訓營,回去后心里有底了,知道怎么接車了,自信了很多,第一個月,我們店就做了20萬業績。
李海蘭
培訓給我的感覺就是很正規,讓我心態變好了。認識整個行業,找到個人的價值體現,即使今后我不做這個行業了,學到的心態管理,也足以影響我以后的生活。
滕珍
專業知識與策略的匱乏成為影響汽車維修企業業績的另一大硬傷,只有經歷過才知道營業接待與專業SA的巨大差別!之前客戶不滿意,并不是我服務不夠熱情,而是缺乏專業的策略與技巧,沒有把握客戶的需求點。接下來想當店長,挑戰更高的收入和地位,現在就按照店長的標準要求自己,培訓的時候老師說過,只有站在更高級別的位置思考問題、要求自己,有一天自己才能到達這里。
理敏
以前在廣州的一家超市里做廣播,代開發票之類的工作,有做賬的經驗,哥哥的汽修店忙不過來,就讓我回家幫忙。隨著門店步入正軌,越來越忙,忙的我都不想做了,培訓前都沒有做下去的信念了。人累、壓力大、業績不好,三座大山壓得理敏喘不過氣來,客戶經常投訴說修車速度慢。直到參加了小題大做教育第32期SA培訓,體會到了什么是客戶關系、怎么做客戶訪談,現在人手還沒以前多,但每個月的營業額比以前多了好幾萬。
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